Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 18 de julio de 2026
En PixelPotion™ trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 6 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad u otras campañas), este plazo podría ampliarse ligeramente.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de 5 a 9 días laborables, dependiendo del destino.
En determinadas circunstancias (festivos, aduanas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda), la entrega puede demorarse hasta un máximo aproximado de 15 días laborables.
Coste del envío
El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, dicha condición aparecerá indicada en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en la página del transportista.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada es correcta antes de finalizar el pedido.
PixelPotion™ no se hace responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Retrasos en el transporte
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, estos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
- Retrasos del transportista.
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos.
- Incidencias logísticas.
Pedidos marcados como entregados
Si el transportista indica que un pedido ha sido entregado pero el cliente afirma no haberlo recibido, PixelPotion™ colaborará en la investigación con la empresa de transporte.
Podremos solicitar información adicional para tramitar la incidencia. Cada caso será revisado individualmente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a: